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Foire Aux Questions

OBTENEZ RÉPONSES À VOS QUESTIONS

- E X P É D I T I O N -

Proposez-vous l'expédition rapide ?

Les délais d'expédition sont-ils garantis ?

Que faire si mon suivi d'expédition indique que mon colis a été livré, mais que je n'ai rien reçu ?

Que se passe-t-il en cas de livraison faite en période de congés ?

Que faire si la commande que je reçois comprend une erreur ou est endommagée ?

Comment modifier ma commande ?

- P R O D U I T S -

Les ingrédients sont-ils sans danger pour mon animal ?

Existe-t-il des moyens d'administrer les produits à mon animal de compagnie, autres que ceux indiqués sur vos pages produits ?

La vaporisation du produit dans le bol d'eau de mon animal ne sera pas trop dilué, réduisant son effet ?

Pourquoi vos dilutions homéopathiques sont-ils sous forme de jet liquide et non de granules ou de gouttes ?

Puis-je donner vos produits en même temps que d'autres médicaments, prescrits par mon vétérinaire ou des remèdes maison ?

Quand faut-il arrêter l'utilisation des produits homéopathiques ?

Vos produits sont-ils approuvés par l’EMA ou Santé Canada ?

Est-il possible de trouver vos produits en vente dans des magasins ?

Quels ingrédients non-actifs sont-ils présents dans vos produits en spray ?

Comment m'assurer que mon animal ne reçoit pas d'alcool avec le produit ?

Faut-il faire une pause avant de reprendre des produits homéopathiques, et pour quelle durée ?

Est-ce qu'il y a un inconvénient à ce que mon animal mange de la nourriture ordinaire juste après la prise de produit du matin ou du soir ?

J'ai beaucoup d'animaux, et ils boivent tous dans le même bol d'eau. Si je donne un produit à l'un de mes animaux dans ce bol, cela peut-il poser un problème aux autres ?

Puis-je donner vos produits en prévention ?

L'homéopathie ne fonctionne pas sur mon animal. Je ne comprends pas.

L' homéopathie est-elle un placebo ?

Est-ce qu'administrer les produits plus souvent peut-on aider à accélérer les résultats ?

Faut-il donner tous les produits que vous m'avez fait parvenir ensemble ou séparément ?

Pourquoi certains de nos produits sont-ils donnés dans la gueule plutôt que par voie topique, là où se situe le problème ?

- P A I E M E N T -

La mention «Paiement récurrent» est apparue sur mon relevé, à côté du nom de votre entreprise. Facturez-vous des frais mensuels ?

J'ai payé en $ CAD, comment payer en Euros ?

Les paiements sur HomeoAnimo sont-ils sécurisés ? Comment en être sûr ?

Pour qu'elle raison je reçois un message d'échec d'autorisation de paiement ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Quelle est la devise utilisée sur le site ?

- R E T O U R S / R E M B O U R S E M E N T S -

Je souhaite retourner le(s) produit(s) et me faire rembourser, comment procéder ?

- A U T R E -

Pourquoi est-il déconseillé d'utiliser des huiles essentielles lors de l'utilisation de produits homéopathiques ?

Que devons-nous considérer être une « huile essentielle » ?

Qu'est-ce que l'organothérapie ?

Comment fonctionne le Programme de Fidélité ?