Copy of POLITIQUE DE RETOUR(old)

Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à les adresser à info@homeoanimo.com


LES RECOURS SUIVANTS SONT ADMISSIBLES AU REMBOURSEMENT OU AU CRÉDIT EN MAGASIN (VOIR * EXCEPTIONS) :


Les forfaits ou remèdes qui ne sont pas encore ouverts (l'éligibilité aux remboursements sera déterminée une fois le colis réceptionné et la vérification du sceau intact).


* EXCEPTIONS (CES REMÈDES NE SONT PAS ADMISSIBLES À UN CRÉDIT OU À DES REMBOURSEMENTS) :


  • Le Remède Personnalisé, Cancer PiptoAnimo Kit Supérieur, Cancer PiptoAnimo Kit Optimal, Hyperthyroïdie et Hypothyroïdie.
  • Frais de port : pour les commandes avec LIVRAISON GRATUITE, nous déduirons les frais d'expédition que nous avons payés pour envoyer le colis. Vous êtes également responsable des frais encourus pour nous renvoyer le colis.
  • Frais de douane et / ou taxes que votre pays ou douane vous ont facturés.
  • Cartes cadeaux


4 ÉTAPES FACILES POUR TRAITER VOTRE REMBOURSEMENT / CRÉDIT :

 

1. DEMANDEZ UN NUMÉRO DE RETOUR RA

Soumettez une demande en ligne pour obtenir votre numéro de retour RA en cliquant ici.

 

2. OBTENEZ VOTRE NUMÉRO DE RETOUR RA

Une fois votre demande de RA approuvée, nous vous enverrons votre numéro de retour RA par courrier électronique.

 

3. EMBALLEZ VOTRE(S) ARTICLE(S) DANS UNE BOÎTE

Pour procéder au retour, incluez votre facture avec le numéro de RA dans l'emballage avec le produit que vous retournez. De plus, veuillez écrire votre numéro de RA à l'extérieur de la boîte, ce qui nous aidera à traiter plus rapidement votre demande.


Les retours doivent être envoyés (frais de port prépayés) à :

Renvoi RA #: (Ajouter le numéro RA ici)

HomeoAnimo.com

23 de l'Ancrage

Rivière du Loup

QC, G5R 6A9

Canada

 

4. EXPÉDIEZ

Si vous souhaitez suivre le statut de votre demande de RA, veuillez le faire en cliquant ici.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec un numéro de suivi afin de recevoir la confirmation que l'article nous a été renvoyé. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.


Une fois reçu le produit ici, nous traiterons le retour le plus rapidement possible et vous enverrons votre remboursement / crédit de magasin.

 

Expédition incorrecte : Si vous pensez que vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 7 jours) à l'adresse courriel : info@homeoanimo.com. Le plus important pour nous est que vous ayez le bon remède afin de commencer les traitements pour votre animal. Avant de passer l’appel, veuillez vous assurer d’avoir en main votre numéro de commande et nous vous indiquerons comment procéder pour régler la situation le plus rapide possible. Veuillez noter que nous échangerons uniquement les remèdes non utilisés. Aucun échange ne pourra avoir lieu lorsque le produit aura été utilisé. La politique de retour sera alors appliquée. Assurez-vous donc d’avoir reçu le bon remède avant de l’ouvrir.

Marchandises abîmées ou défectueuses : Nous mettons un grand soin à ce que votre commande soit emballé de façon sécuritaire. Malgré tous nos efforts, dès que votre commande quitte nos installations, nous n’avons plus aucun contrôle sur la manipulation de celle-ci et de son état. Si vous recevez votre colis abimé, vérifiez que vos remèdes soient en bon état. S’il y a bris, communiquer d’abord avec votre transporteur pour un règlement. Par la suite, faites-nous part de la situation en incluant une photo, le numéro de votre commande. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger la situation.

Échanges : Avez-vous commandé le mauvais remède ? Pas de soucis. Ça arrive à tout le monde ! Il suffit de passer une commande en ligne pour le bon remède et de suivre les instructions ci-dessus pour renvoyer l'article incorrect. Bien entendu, pour que nous puissions échanger ou retourner le produit, il doit être dans son état d’origine. Les frais de port vous seront également facturés.

Livraisons refusées : Si vous refusez la livraison de votre commande ou si le colis nous est retourné car il n'a pas été réclamé dans les délais spécifiés par le service postal, nous vous facturerons des frais de restockage de 15 $ en plus des frais de retour. Sans numéro de RA, il vous sera impossible d'obtenir un remboursement pour votre achat. Par conséquent, vous devez accepter le colis du service postal, contacter notre bureau pour obtenir un numéro de RA et renvoyer le colis à vos frais afin de recevoir le remboursement du produit, déduction faite des frais d'expédition. Si votre commande nous est retournée suite à une erreur dans l'adresse que vous avez saisie, les frais de retour vous seront facturés.


Conditions d'annulation : Nous traitons la plupart des commandes le jour même où elles ont été faites. Nous sommes donc rarement en mesure d'annuler les commandes après les avoir passées. Cependant, nous ferons tous les efforts pour le faire si c'est ce que vous désirez. Si vous avez des doutes quant à votre commande une fois celle-ci passée, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous avons déjà encaissé votre commande et qu'elle attend d'être ramassée par le service postal, nous vous donnerons l'option d'annuler avec des frais de réapprovisionnement de 15 $.

HomeoAnimo.com se réserve le droit de refuser tout retour ou échange et de demander des informations supplémentaires comme condition d'un retour ou d'un échange.


** Des frais d’administration de 25 % seront appliqués à toutes les commandes qui nous sont retournées sans une copie de la commande, un bordereau d’emballage / de cueillette ou une référence au numéro de commande.


Cette garantie s'applique à toutes les commandes à partir du 29 Août 2018.