GARANTIE DE SATISFACTION D'UN AN

Sachant que les résultats de nos remèdes homéopathiques vous surprendront positivement, c’est en toute confiance que nous offrons à tous nos clients une garantie de satisfaction d’un an (à quelques exceptions près*). En effet, chacun de nos produits est assuré d’égaler ou de surpasser les normes de qualité et les résultats des principaux remèdes homéopathiques vendus en magasins ou en pharmacies. Cependant, s’il arrivait que le produit ne réponde pas à vos attentes, vous pourrez nous le renvoyer.

La seule exigence que nous avons est que vous donniez le temps aux remèdes de faire leur travail, comme nous vous le recommandons, pendant au moins 30 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfait au bout de 30 jours - pour quelque raison que ce soit - renvoyez le produit (à vos frais). Vous avez une année complète à partir de la date d'achat pour effectuer le retour.

Cette garantie de satisfaction d'un an n'est disponible qu'une fois par remède. En d'autres termes, si vous achetez un remède pour la première fois et n'êtes pas satisfait des résultats, vous pouvez nous le renvoyer. Cependant, si vous décidiez de refaire une tentative avec ce remède plus tard, nous ne pourrons accepter un second retour pour le même remède. Cette règle nous permet de continuer à offrir notre généreuse garantie et d’empêcher les retours frauduleux.

Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 25 % s’appliquent sur les commandes / retours de plus de 200 $. **

 

 


LES RECOURS SUIVANTS SONT ADMISSIBLES AU REMBOURSEMENT OU AU CRÉDIT EN MAGASIN (VOIR * EXCEPTIONS) :


Les forfaits ou remèdes qui ne sont pas encore ouverts (l'éligibilité aux remboursements sera déterminée une fois le colis réceptionné et la vérification du sceau intact).


LES RECOURS SUIVANTS SONT ADMISSIBLES AU CRÉDIT SEULEMENT EN MAGASIN (VOIR * EXCEPTIONS) :


Forfaits ou remèdes de notre site Web qui ont été ouverts (même si seulement 1 bouteille du paquet acheté a été ouverte, le paquet entier ne sera éligible que pour le crédit en magasin).


* EXCEPTIONS (CES REMÈDES NE SONT PAS INCLUS DANS NOTRE GARANTIE DE SATISFACTION D'UN AN ET NE SONT PAS ADMISSIBLES À UN CRÉDIT OU À DES REMBOURSEMENTS) :


  • Le Remède Personnalisé, Cancer PiptoAnimo Kit Supérieur, Cancer PiptoAnimo Kit Optimal, Hyperthyroïdie et Hypothyroïdie.
  • Frais de port : pour les commandes avec LIVRAISON GRATUITE, nous déduirons les frais d'expédition que nous avons payés pour envoyer le colis. Vous êtes également responsable des frais encourus pour nous renvoyer le colis.
  • Frais de douane et / ou taxes que votre pays ou douane vous ont facturés.
  • Cartes cadeaux


4 ÉTAPES FACILES POUR TRAITER VOTRE REMBOURSEMENT / CRÉDIT :

 

1. DEMANDEZ UN NUMÉRO DE RETOUR RA

Soumettez une demande en ligne pour obtenir votre numéro de retour RA ici.

 

2. OBTENEZ VOTRE NUMÉRO DE RETOUR RA

Une fois votre demande de RA approuvée (au minimum 30 jours après la commande obligatoirement), nous vous enverrons votre numéro de retour RA par courrier électronique.

 

3. EMBALLEZ VOTRE(S) ARTICLE(S) DANS UNE BOÎTE

Pour procéder au retour, incluez votre facture avec le numéro de RA dans l'emballage avec le produit que vous retournez. De plus, veuillez écrire votre numéro de RA à l'extérieur de la boîte, ce qui nous aidera à traiter plus rapidement votre demande.


Les retours doivent être envoyés (frais de port prépayés) à :

Renvoi RA #: (Ajouter le numéro RA ici)

HomeoAnimo.com

23 de l'Ancrage

Rivière du Loup

QC, G5R 6A9

Canada

 

4. EXPÉDIEZ

Si vous souhaitez suivre le statut de votre demande de RA, veuillez le faire ICI.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec un numéro de suivi afin de recevoir la confirmation que l'article nous a été renvoyé. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.


Une fois reçu le produit ici, nous traiterons le retour le plus rapidement possible et vous enverrons votre remboursement / crédit de magasin.

 

Expédition incorrecte : Si vous pensez que vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous appeler immédiatement (dans les 7 jours) au 855-999-7609. Le plus important pour nous est que vous ayez le bon remède afin de commencer les traitements pour votre animal. Avant de passer l’appel, veuillez vous assurer d’avoir en main votre numéro de commande et nous vous indiquerons comment procéder pour régler la situation le plus rapide possible. Veuillez noter que nous échangerons uniquement les remèdes non utilisés. Aucun échange ne pourra avoir lieu lorsque le produit aura été utilisé. La politique de retour sera alors appliquée. Assurez-vous donc d’avoir reçu le bon remède avant de l’ouvrir.

Marchandises abîmées ou défectueuses : Nous avons des antécédents incroyables en matière d'expédition de marchandises de grande qualité, mais même si nous faisons de notre mieux, nous ne sommes pas parfaits. Si vous pensez avoir reçu un produit abîmé ou défectueux, nous vous aiderons à effectuer un échange pour le même produit ou à obtenir un remboursement complet, y compris les frais de transport, sans frais. Bien entendu, pour que nous puissions échanger ou retourner le produit, il ne doit pas avoir été ouvert.

Échanges : Avez-vous commandé le mauvais remède ? Pas de soucis. Ça arrive à tout le monde ! Il suffit de passer une commande en ligne pour le bon remède et de suivre les instructions ci-dessus pour renvoyer l'article incorrect. Bien entendu, pour que nous puissions échanger ou retourner le produit, il doit être dans son état d’origine. Les frais de port vous seront également facturés.

Livraisons refusées : Si vous refusez la livraison de votre commande ou si le colis nous est retourné car il n'a pas été réclamé dans les délais spécifiés par le service postal, nous vous facturerons des frais de restockage de 15 $ en plus des frais de retour. Sans numéro de RA, il vous sera impossible d'obtenir un remboursement pour votre achat. Par conséquent, vous devez accepter le colis du service postal, contacter notre bureau pour obtenir un numéro de RA et renvoyer le colis à vos frais afin de recevoir le remboursement du produit, déduction faite des frais d'expédition. Si votre commande nous est retournée suite à une erreur dans l'adresse que vous avez saisie, les frais de retour vous seront facturés.


Conditions d'annulation : Nous traitons la plupart des commandes le jour même où elles ont été faites. Nous sommes donc rarement en mesure d'annuler les commandes après les avoir passées. Cependant, nous ferons tous les efforts pour le faire si c'est ce que vous désirez. Si vous avez des doutes quant à votre commande une fois celle-ci passée, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous avons déjà encaissé votre commande et qu'elle attend d'être ramassée par le service postal, nous vous donnerons l'option d'annuler avec des frais de réapprovisionnement de 15 $.

HomeoAnimo.com se réserve le droit de refuser tout retour ou échange et de demander des informations supplémentaires comme condition d'un retour ou d'un échange.


** Des frais d’administration de 25 % seront appliqués à toutes les commandes qui nous sont retournées sans une copie de la commande, un bordereau d’emballage / de cueillette ou une référence au numéro de commande.


Cette garantie s'applique à toutes les commandes à partir du 29 Août 2018.